Susann Ek, bibliotekschef i Landskrona, som gästbloggar hos oss idag:
Mer för fler och Stärkta bibliotek, ett lyft för Landskrona stadsbibliotek
Ibland har en som notorisk projektbidragsansökare flow.
Ibland kommer en utlysning i alldeles rättan tid. Och med helt rätt kriterier.
Och med rejält med pengar i potten. Det händer inte ofta. Men det kan hända.
Och det hände oss i Landskrona i våras.
Stadsbiblioteket ligger i ett av Landskronas två socialt
utsatta områden vilket självklart påverkar både arbetsmiljö och besökssiffror.
Då det finns flera stora kulturinstitutioner i staden som delar på
kulturbudgeten är det dessutom knapert med resurser. Under senare år har därför
i princip all verksamhetsutveckling skett i samband med att vi erhållit
projektmedel.
Under våren 2017 fick vi möjlighet att arbeta med tjänstedesign
i form av Kundresan. Kundresan är i
korthet en metod där kartläggning av kundens kontaktytor med verksamheten
ligger till grund för ett förbättringsarbete. Vi skapade personas och listade diskfrågor,
identifierade och åtgärdade lågt hängande frukter (enklare problem) och skrev
handlingsplaner för de problem som krävde mer omfattande åtgärder. Vi gillade
metoden. Den var enkel att arbeta med, utgick från ett kundperspektiv och gav
snabba resultat. Vi sökte därför till första omgången av SKL:s utvecklingsprogram Mer för fler – hur når vi fler inom kulturområdet?,
där bibliotek och kulturskolor erbjuds utbildning i just tjänstedesign, genom verktyget
Innovationsguiden.
Vår utmaning, Hur kan vi skapa välkomnande och angelägna
mötesplatser för Landskronaborna?
Målgrupper: Främst barn 9-13 år samt vuxna ”efter SFI”, var brett formulerad men tanken var inte att vi bara skulle arbeta med ett projekt. Vi tänkte långsiktigt. Vi skulle ändra hela vårt arbetssätt och alla på biblioteket skulle vara med. Så parallellt med utbildningsdagarna i Stockholm och fokusgruppsarbeten ordnade vi workshops med metoder från Innovationsguiden på våra personalmöten. Köpte whiteboardtavlor och post it-lappar. Och testade lösningar.
Målgrupper: Främst barn 9-13 år samt vuxna ”efter SFI”, var brett formulerad men tanken var inte att vi bara skulle arbeta med ett projekt. Vi tänkte långsiktigt. Vi skulle ändra hela vårt arbetssätt och alla på biblioteket skulle vara med. Så parallellt med utbildningsdagarna i Stockholm och fokusgruppsarbeten ordnade vi workshops med metoder från Innovationsguiden på våra personalmöten. Köpte whiteboardtavlor och post it-lappar. Och testade lösningar.
 |
Workshop på personalmöte.
|
När Mer för fler avslutades i maj i år hade vi startat ett biblioteksråd för barnen, kreativa verkstaden Biblioteksklubben (med inspiration från LabLandskrona) på onsdagskvällar och Maker space en lördag i månaden.
 |
Biblioteksklubben gör slime.
|
